Politique de confidentialité

1. Collecte des informations

Dusk Balance (ci-après "nous", "notre" ou "la société") collecte des informations lorsque vous utilisez notre site web dusk-balance.com ou nos services de tours touristiques.

1.1 Informations que vous nous fournissez

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Préférences de tour et dates souhaitées
• Nombre de participants
• Toute information supplémentaire fournie dans vos messages

1.2 Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Pages visitées sur notre site
• Durée de visite
• Données de localisation approximative

2. Utilisation des informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter vos demandes de réservation
• Vous contacter concernant nos services
• Personnaliser votre expérience de tour
• Améliorer notre site web et nos services
• Envoyer des communications marketing (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

3. Partage des informations

Nous ne vendons, n'échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les cas suivants :

• Avec des prestataires de services tiers qui nous aident à fournir nos services
• Pour se conformer aux obligations légales
• Pour protéger nos droits, propriété ou sécurité
• Avec votre consentement explicite

4. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Les types de cookies utilisés :

4.1 Cookies nécessaires

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés.

4.2 Cookies d'analyse

Ces cookies nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site pour l'améliorer.

4.3 Cookies marketing

Ces cookies sont utilisés pour vous proposer des publicités pertinentes.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via notre bannière de consentement.

5. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Ces mesures incluent :

• Chiffrement SSL pour toutes les transmissions de données
• Accès restreint aux informations personnelles
• Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
• Mise à jour régulière de nos systèmes de sécurité

6. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données inexactes
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander le transfert de vos données
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : Vous pouvez demander la limitation du traitement

7. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :

• Fournir nos services
• Respecter nos obligations légales
• Résoudre des litiges
• Faire respecter nos accords

En général, nous conservons vos données pendant une période maximale de 3 ans après votre dernier contact avec nous, sauf obligation légale contraire.

8. Transferts internationaux

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que la France. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données conformément au RGPD.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de tout changement important en publiant la nouvelle politique sur cette page et en mettant à jour la date de "dernière mise à jour".

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :