Conditions d'utilisation

1. Informations légales

Le site web dusk-balance.com est édité par :

2. Objet

Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après "CGU") ont pour objet de définir les modalités et conditions d'utilisation du site dusk-balance.com ainsi que les services de tours touristiques proposés par Dusk Balance.

3. Acceptation des conditions

L'utilisation de notre site web et de nos services implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGU. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ou nos services.

4. Services proposés

Dusk Balance propose les services suivants :

• Tours guidés de Nice, Cannes, Monaco et région PACA
• Tours personnalisés selon les préférences des clients
• Tours d'une journée complète
• Tours en groupe ou privés
• Conseil et organisation de circuits touristiques

5. Réservations et paiements

5.1 Processus de réservation

Les réservations se font par téléphone, email ou via le formulaire de contact du site web. Toute réservation doit être confirmée par Dusk Balance pour être définitive.

5.2 Tarifs

Les prix sont affichés en euros TTC. Ils comprennent les services du guide et les frais d'organisation. Les frais de transport, repas et entrées dans les sites payants ne sont pas inclus sauf mention contraire.

5.3 Paiement

Le paiement peut s'effectuer :

• Par virement bancaire
• Par chèque
• En espèces le jour du tour
• Par carte bancaire (sur demande)

6. Annulation et modification

6.1 Annulation par le client

• Annulation gratuite jusqu'à 24h avant le début du tour
• Annulation entre 24h et 12h avant : 50% du montant retenu
• Annulation moins de 12h avant : 100% du montant retenu

6.2 Annulation par Dusk Balance

Dusk Balance peut annuler un tour en cas de :

• Conditions météorologiques dangereuses
• Nombre insuffisant de participants
• Circonstances extraordinaires (force majeure)

Dans ce cas, un remboursement intégral ou un report sera proposé.

7. Responsabilité

7.1 Responsabilité de Dusk Balance

Dusk Balance s'engage à fournir ses services avec professionnalisme et selon les standards de l'industrie touristique. Notre responsabilité est limitée aux services directement fournis.

7.2 Responsabilité du client

Le client est responsable de :

• Sa sécurité et celle des personnes l'accompagnant
• Le respect des consignes du guide
• La possession de documents d'identité valides
• La déclaration de problèmes de santé pouvant affecter la participation

8. Assurance

Dusk Balance dispose d'une assurance responsabilité civile professionnelle. Il est fortement recommandé aux clients de souscrire une assurance voyage individuelle couvrant :

• Les frais médicaux
• Le rapatriement
• L'annulation
• Les effets personnels

9. Propriété intellectuelle

Le contenu du site dusk-balance.com (textes, images, vidéos, logos) est protégé par les droits d'auteur. Toute reproduction, distribution ou utilisation sans autorisation est interdite.

10. Protection des données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité. En utilisant nos services, vous acceptez le traitement de vos données selon ces conditions.

11. Réclamations

Toute réclamation doit être adressée par écrit à Dusk Balance dans les 30 jours suivant le service concerné. Nous nous engageons à répondre dans les 15 jours ouvrés.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux de Nice seront seuls compétents.

13. Médiation

En cas de litige non résolu par notre service réclamations, vous pouvez recourir à une médiation. Nous adhérons à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

14. Modifications des CGU

Dusk Balance se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site web. Il est conseillé de consulter régulièrement cette page.

15. Dispositions diverses

Si une ou plusieurs stipulations des présentes CGU étaient déclarées nulles, cela n'affecterait pas la validité des autres dispositions. Les présentes CGU annulent et remplacent tous accords antérieurs relatifs au même objet.